logo xiragrês

fale connosco
263 851 134 chamada para rede fixa nacional
962 887 991 chamada para rede móvel nacional

TERMOS E CONDIÇÕES


1. Introdução

Esta página descreve os termos e condições de utilização do site www.xiragres.com e a sua navegação implica a aceitação dos serviços nele prestado. Sendo aplicados exclusivamente a utilizadores, ou seja, a pessoas singulares ou coletivas que recorram aos serviços do website oferecidos pela Xiragrês através do seu website.

Qualquer pessoa, singular ou coletiva, pode aceder ao website e adquirir os produtos oferecidos pela Xiragrês, bastando para isso que se registe e que aceite os Termos e Condições, Política de Privacidade e cookies, assim como todas as regras e regulamentos que regem a sua utilização.

São de aceitação obrigatória, sendo que se o utilizador não concordar não pode utilizar os serviços do site, nem adquirir qualquer artigo divulgado pela Xiragrês.

Quando o utilizador se regista no site, para além de proceder ao preenchimento dos dados pessoais solicitados, também tem a opção de aceitar ou recusar os Termos e Condições impostos pela Xiragrês, contém informações importantes onde o utilizador deverá fazer uma leitura detalhada de conteúdos, nomeadamente, os seus direitos, a forma como procedemos ao tratamento de dados e confidencialidades, e outras regras que regulam a relação entre a empresa e o utilizador.

Não podem adquirir serviços prestados pela Xiragrês, pessoas sem capacidade jurídica para contratar de acordo com a lei civil portuguesa, utilizadores menores de idade, apenas acompanhado dos seus pais ou representantes de menores que responderão pelos seus atos praticados.

2. Alterações das condições de utilização

A Xiragrês pode alterar ou atualizar os Termos e Condições, de forma a responder às exigências jurídicas ou às alterações de funcionamento. O utilizador pode consultar as condições sempre no mesmo campo através do site www.xiragres.com.

Se se tratar de uma relação contratual entre a Xiragrês e o utilizador, as condições de utilização alteradas são validas aquando da sua comunicação direta ao cliente. Caso contrário, se o utilizador contestar formalmente por escrito que as condições de utilização foram alteradas sem consentimento, só são válidas no prazo de seis semanas.

3. Titularidade do domínio www.xiragres.com

O website www.xiragres.com é propriedade da Xiragrês - Materiais de Construção, Lda., pessoa coletiva número 507253116, com sede Quinta do Alconchel, lote 2, 2580-461 Carregado.

4. Objetivo

Em www.xiragres.com são comercializados produtos na área dos materiais de construção e decoração. Contém imagens, referências, preços e são vendidos diretamente pela empresa. As imagens tentam reproduzir, ao máximo, a sua realidade, porém podem não corresponder ao produto efetivamente entregue.

As condições de utilização do site www.xiragres.com são aceites com a colocação de um visto na tecla “termos e condições” aquando do processo de compra.

5. Utilização e Privacidade de Dados Pessoais

Todos os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores são voluntariamente preenchidos pelos próprios. A Xiragrês não obriga ao seu preenchimento, pelo que o utilizador pode ou não descrever informação pessoal, mantendo o anonimato ao longo da sua navegação ou não. Mas, para além de ser útil para a optimização na navegação do site, também ajuda a perceber as preferências de cada utilizador.

Trata-se de informação exclusiva para a Xiragrês e suas parcerias e não será divulgada a terceiros sem o prévio consentimento do seu titular.

Todos os dados fornecidos pelos utilizadores são absolutamente confidenciais e utilizados por essa entidade para conhecimento da sua identificação e preferências, processadas automaticamente de acordo com a legislação vigente. Essa informação poderá também ser utilizada para publicidade de saída de novos produtos de preferência pessoal diretamente para a sua caixa de email, personalizar a compra online e averiguar o tipo de utilização que o utilizador faz ao site.

Os dados recolhidos podem ser alterados, apagados ou complementados pelos seus respetivos titulares, bastando que para tal acedam a essa área e modifiquem o que acharem importante e útil para possíveis compras e/ou entregas. Também poderão contactar diretamente a empresa por contacto fixo para procedermos à sua retificação. Os dados facultados pelo utilizador serão tratados em conformidade com o estabelecido na Política de Privacidade e Cookies.

6. Política de conduta do utilizador

O utilizador deverá garantir a confidencialidade dos seus dados no acesso à sua conta, de modo a impedir o seu uso indevido por terceiros. Ao utilizar o nosso site, está a comprometer-se a:

- Explorar o nosso site e consultar os materiais divulgados;

- Fazer compras reais;

- Facultar-nos os seus dados pessoais, nomeadamente, nome, número de identificação fiscal, endereço postal e contacto telefónico corretos, de forma a entrarmos em contacto direto com o utilizador para seguimento de encomendas e/ou entrega de materiais.

O utilizador é responsável pela veracidade dos dados que comunica à Xiragrês. Em caso de incumprimento destas condições ou de utilização indevida do site, a empresa reserva-se no direito de bloquear ou cancelar o seu registo.

7. Política de Segurança Online

O nosso site está equipado de sistemas de segurança, de modo a garantir a proteção dos dados introduzidos pelos utilizadores, bem como para prevenir o acesso não autorizado os mesmos ou por terceiros.

É da responsabilidade do utilizador, garantir que o seu acesso seja realizado num dispositivo seguro, contra virús informáticos ou softwares fatais. Deve assegurar a proteção dos seus dados e segurança no seu acesso.

É de salientar a importância da não utilização de dispositivos públicos e guarda automática de dados, de maneira a evitar que outras pessoas acedam a informações de carácter pessoal. Usar sempre um anti-virús atualizado, assim como o browser usado, e certificar-se que termine sessão cada vez que quiser abandonar o site.

8. Informações de produtos e serviços

Todos os dados presentes neste site são apresentados com efeitos meramente informativos, para especificação concreta do material em causa, para que o utilizador tire as suas dúvidas antes de proceder à respetiva encomenda.

A Xiragrês pode alterar informações assim que achar necessário, sem aviso prévio, nomeadamente sobre promoções, ofertas comerciais, preços e condições.

Os preços que estejam publicados no site são válidos para compras no próprio site. O mesmo visualizado pelo utilizador no momento da compra é o mesmo cobrado na fase de pagamento da mesma.

Nos artigos, não são disponibilizadas informações do stock existente, pelo que deverão enviar mensagem privada ou e-mail para o geral@xiragres.com, para obterem resposta em relação ao mesmo.

9. Procedimento para a aquisição de produtos

O utilizador acede ao site oficial da Xiragrês, clica no produto pretendido, escolhe a quantidade que deseja, adiciona ao carrinho de compras e, de seguida, finaliza a sua compra, conferindo se todos os dados estão corretos. Caso exista alguma dúvida, deverá enviar e-mail para geral@xiragres.com, onde obterá a resposta no prazo até 24 horas, excepto sábado à tarde e domingos.

Não estando registado, terá que proceder ao mesmo, introduzindo o seu nome, morada, contacto telefónico e contacto eletrónico. Se pretender navegar com a finalidade de comprar terá que introduzir também o seu número de identificação fiscal, caso queira que seja faturado em “consumidor final”, ignore esse campo.

Já registado, o utilizador deve incluir todos os dados para boa elaboração da fatura, assim como o local de descarga pretendido. Após esse passo, o utilizador deve confirmar o valor total da encomenda, onde incluirá ou não despesas de entrega, taxas, prazos de entrega e escolha do método de pagamento que preferir (numerário, multibanco, transferência bancária ou cheque).

Em seguida, o utilizador termina o pagamento e receberá um email de confirmação da aquisição do material pretendido. A fatura irá acompanhar o material na sua entrega.

Como todos os campos preenchidos, encomenda feita e paga, o utilizador está a aceitar automaticamente os nossos Termos e Condições, Política de Privacidade e Cookies.

Caso não tenhamos o material em stock e teremos que pedir ao fabricante, o comprador será informado do prazo de receção, bem como se o material sofra alguma discrepância no atraso de fabricação ou esgotamento. Em caso de materiais que não sejam de origem nacional, poderá existir atrasos na alfândega, pelo que o comprador terá que ter em conta que não depende da Xiragrês mas sim de terceiros.

10. Envio de Produtos

O comprador terá que ter em atenção os dados que introduziu no nosso site para que os artigos sejam entregues na morada correta, assim como será contactado para receção da mesma.

O envio respeitará sempre a sua disponibilização de stock. O contrato de compra do material só será aceite após o registo com êxito do pagamento a www.xiragres.com

A Xiragrês acorda com o comprador a melhor forma de proceder à entrega, tendo em conta vários fatores, nomeadamente, a distância das nossas instalações ao local definido pelo cliente, o peso da carga, a dimensão do artigo, entre outros. Não efetua entregas em apartamentos, sendo o material descarregado à porta do prédio. E, caso, requeira algum equipamento especial será da inteira responsabilidade do utilizador.

Dentro dos limites acordados por ambos, é o nosso motorista que faz o transporte da mesma, dentro dos prazos considerados razoáveis e de acordo com a sua disponibilidade.

O material é enviado para a morada de entrega definida pelo comprador aquando do preenchimento do formulário inicial.

A Xiragrês só se responsabiliza por danos causados no transporte, se o utilizador assinalar a sua existência na receção da mercadoria, no prazo de 24 horas.

11. Defeito no produto ou embalagem

Se o utilizador detetar algum defeito na embalagem e/ou produtos, ou verifique que o produto está incompleto deve fazer a sua indicação ao transportador no ato da entrega e, posteriormente, deve contactar por escrito o sucedido, por carta registada e/ou e-mail geral@xiragres.com, num prazo até 48 horas.

12. Devoluções

Em caso de devolução de material que se encontra no nosso stock, são aceites até 30 (trinta) dias após a sua venda, os pavimentos e revestimentos terão que ser correspondentes ao mesmo lote do material em causa, as embalagens de plástico, nomeadamente colas e juntas, têm que estar seladas. Não aceitamos devoluções de material de encomenda, excepto por autorização do fabricante.

Para os mencionados efeitos, todo o material tem que ser devolvido em perfeitas condições, sem utilização, com os seus componentes e acessórios, manual de instruções, dentro das embalagens originais e, mais importante, ser acompanhado do documento faturado.

Alguns pavimentos e azulejos podem apresentar diferenças de tonalidade por diferença de lotes, por favor confira antes de o aplicar.

13. Garantia/Responsabilidade – Produtos e Bens

A Xiragrês é uma loja que contém diversos artigos, de diferentes tipologias, de vários fabricantes, portanto as suas garantias são exclusivas dos respetivos fabricantes. A Xiragrês não tem qualquer tipo de responsabilidade no que toca a garantias.

Em caso de dúvida, contacte via email geral@xiragres.com

14. Funcionalidade e disponibilidade do Sítio Web

A www.xiragres.com tem o direito de alterar qualquer informação nas funcionalidades da página Web, desde que não prejudique o seu utilizador nos contratos já celebrados.

Apesar da Xiragrês empenhar-se por prestar serviços e venda de materiais na sua página online, pode existir problemas técnicos que impossibilitem ou interrompem o seu manuseamento, atualizando e tratando dos seus problemas o mais rápido possível, tornando-se temporariamente a sua resolução.

A Xiragrês não se responsabiliza por perda de dados. Terá que ser o utilizador a ter atenção ao reconhecimento dos dados antes de depois da encomenda.

15. Direitos de Autor e Propriedade Intelectual

O website está protegido no âmbito da Lei da Propriedade Intelectual, em particular pelos direitos de autor e pela propriedade industrial. Qualquer menção total ou parcial aos seus conteúdos é totalmente proibida, assim como alterar, publicar e transmitir informações a terceiros ou qualquer outro aproveitamento da propriedade protegida, sem consentimento e autorização da Xiragrês.

Os nomes e as marcas dos produtos utilizados no site são propriedade das respetivas companhas ou empresas. A utilização do domínio dos links para estes direcionados, com fins abusivos e sem autorização prévia, pode ser suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da Xiragrês.

A Xiragrês tem o direito de solicitar a remoção de qualquer link abusivo e reclamar danos em compensação de qualquer prejuízos sofridos em resultado desse link. Assim como todos os direitos de autor sobre os conteúdos, informações, imagens, vídeos, referências e preços.

16. Invalidade Parcial

Caso exista alguma disposição no contrato que fique total ou parcialmente sem efeito ou impossibilitada por outros motivos que não os constantes dos artigos 21º e 22º do Decreto-Lei n.º 446/85, a validade das disposições não será afetada, desde que o cumprimento do contrato não represente para uma parta uma obrigação que não possa ser exigida.

Como seria após a celebração do contrato, se existir uma lacuna que seja necessário complementar, ambas as partes substituirão a disposição nula por uma disposição eficaz à finalidade global do contrato.

17. Recusa de Encomenda

Caso o utilizador pretenda retirar ou alterar qualquer produto da sua encomenda em www.xiragres.com, deverá comunicá-lo o mais rápido possível, pois a Xiragrês não será responsabilizada pelo mesmo.

A Xiragrês tem o direito de poder recusar uma encomenda por vários motivos, entre eles, quando:

·         O produto não se encontra disponível;

·         Está esgotado em fábrica;

·         Os dados de faturação e entrega estão incorretos ou incompletos;

·         A encomenda não foi paga no prazo estipulado;

·         O utilizador não cumprir a política de conduta do site.

A Xiragrês informa o utilizador sobre a recusa da encomenda em causa, solicitando soluções alternativas. Na sua impossibilidade, a encomenda é cancelada e o respetivo valor final reembolsado por meio de transferência bancária.

18. Foro

Estes Termos e Condições estão sujeitas à legislação portuguesa em vigor no momento. Em caso de divergência, será submetido ao tribunal português territorialmente competente. Se a pessoa se encontrar ausente do país, a Xiragrês informa que qualquer processo judicial deverá ser encaminhado para os tribunais portugueses.

Nos termos do consagrado no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:

- CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Telefone: 21 3847484  Chamada para a rede fixa nacional - E-mail: cniacc@uni.pt * Mais informações em Portal do Consumidor: www.consumidor.pt.

 

19. Omissões

Qualquer assunto omisso nestes Termos e Condições, aplicar-se-á a legislação em vigor.

Estamos a usar cookies para lhe proporcionar a melhor experiência no nosso website. Ao continuar a navegar concorda com a nossa utilização de cookies.
Para mais informações leia a nossa Politica de Privacidade