ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Envio de Produtos

O comprador terá que ter em atenção os dados que introduziu no nosso site para que os artigos sejam entregues na morada correta, assim como será contactado para receção da mesma.

O envio respeitará sempre a sua disponibilização de stock. O contrato de compra do material só será aceite após o registo com êxito do pagamento a www.xiragres.com.

A Xiragrês acorda com o comprador a melhor forma de proceder à entrega, tendo em conta vários fatores, nomeadamente, a distância das nossas instalações ao local definido pelo cliente, o peso da carga, a dimensão do artigo, entre outros. Não efetua entregas em apartamentos, sendo o material descarregado à porta do prédio. E, caso, requeira algum equipamento especial será da inteira responsabilidade do utilizador.

Dentro dos limites acordados por ambos, é o nosso motorista que faz o transporte da mesma, dentro dos prazos considerados razoáveis e de acordo com a sua disponibilidade.

O material é enviado para a morada de entrega definida pelo comprador aquando do preenchimento do formulário inicial.

A Xiragrês só se responsabiliza por danos causados no transporte, se o utilizador assinalar a sua existência na receção da mercadoria, no prazo de 24 horas.

Defeito no produto ou embalagem

Se o utilizador detetar algum defeito na embalagem e/ou produtos, ou verifique que o produto está incompleto deve fazer a sua indicação ao transportador no ato da entrega e, posteriormente, deve contactar por escrito o sucedido, por carta registada e/ou e-mail geral@xiragres.com, num prazo até 48 horas.

Devoluções

Em caso de devolução de material que se encontra no nosso stock, são aceites até 30 (trinta) dias após a sua venda, os pavimentos e revestimentos terão que ser correspondentes ao mesmo lote do material em causa, as embalagens de plástico, nomeadamente colas e juntas, têm que estar seladas. Não aceitamos devoluções de material de encomenda, excepto por autorização do fabricante.

Para os mencionados efeitos, todo o material tem que ser devolvido em perfeitas condições, sem utilização, com os seus componentes e acessórios, manual de instruções, dentro das embalagens originais e, mais importante, ser acompanhado do documento faturado.

Alguns pavimentos e azulejos podem apresentar diferenças de tonalidade por diferença de lotes, por favor confira antes de o aplicar.

Garantia/Responsabilidade – Produtos e Bens

A Xiragrês é uma loja que contém diversos artigos, de diferentes tipologias, de vários fabricantes, portanto as suas garantias são exclusivas dos respetivos fabricantes. A Xiragrês não tem qualquer tipo de responsabilidade no que toca a garantias.

Em caso de dúvida, contacte via email geral@xiragres.com.